“藥師的使命就是提供優(yōu)質的藥學服務，保障患者用藥安全有效”“做一個有溫度的藥師，常懷一顆真誠無欺的心，與人為善，全心服務”“這份熱愛的事業(yè)，我要用一生去守護”……7月28日，由中國健康傳媒集團、吉林省藥品監(jiān)督管理局主辦，中國醫(yī)藥報社承辦的第一屆—第四屆“尋找身邊最美藥師”執(zhí)業(yè)經驗宣傳吉林交流會（以下簡稱交流會）在長春舉辦，來自部分省份的全國“身邊最美藥師”分享交流了執(zhí)業(yè)藥師工作的經驗做法、感悟體會。
“尋找身邊最美藥師”活動是由國家藥品監(jiān)督管理局指導，中國健康傳媒集團、國家藥監(jiān)局執(zhí)業(yè)藥師資格認證中心聯(lián)合主辦的年度活動，是每年“全國安全用藥月”活動的重要內容之一。此項活動已成功舉辦四屆，選拔出全國各地“身邊最美藥師”100名。為進一步宣傳我國各級藥品監(jiān)管部門執(zhí)業(yè)藥師建設經驗及優(yōu)秀舉措，充分交流優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師先進工作經驗，助力健康中國戰(zhàn)略穩(wěn)步推進，中國健康傳媒集團組織策劃了“尋找身邊最美藥師”執(zhí)業(yè)經驗宣傳系列交流會，今年擬舉辦六場，此次吉林交流會是系列交流會的第三場。
“最美”事跡 鼓舞人心
(相關資料圖)
交流會上，來自吉林、浙江、江西、湖北、廣東、四川、云南7個省份的前四屆“身邊最美藥師”稱號獲得者及優(yōu)秀執(zhí)業(yè)藥師代表圍繞執(zhí)業(yè)藥師隊伍建設、執(zhí)業(yè)藥師激勵措施、與購藥患者溝通的方式方法等，分享了工作經驗及心得體會。
“作為一名在邊疆的朝鮮族執(zhí)業(yè)藥師，我堅持從每一件事做起，服務好每一位顧客。比如，為方便患者回家服用藥品，用朝鮮語向患者說明用藥方法，然后將寫好用藥方法的便簽紙貼在藥盒上。35年來，我累計準確調配、認真核對并發(fā)放處方藥70萬余份，從未出現(xiàn)過醫(yī)療差錯和事故?！?7歲的延邊大學附屬醫(yī)院藥房主管藥師朱永洙的話句句樸實卻打動人心。
“千里送藥”稱得上浙江惠仁醫(yī)藥連鎖有限公司萬松分店店長黃捷從業(yè)38年以來遭遇的最驚險的一件事。2018年的一個夜晚，黃捷在微信朋友圈突然看到一則青海西寧趙先生尋求治療鼠藥中毒藥品的救助信息。她撥打幾十個尋藥電話，自掏腰包購買30支急救藥品趕至機場，經反復溝通，找到一位愿意幫忙帶藥的乘客。最終，跨越2500多公里的救命藥被順利送達，兩個8歲的孩子用上藥后，脫離生命危險?！斑@次生命接力的經歷，讓我深深體會到，執(zhí)業(yè)藥師崗位看似普通，但在救死扶傷中卻承擔著如此重要的責任?！秉S捷動情地說。
“如果對中藥知識積累不深的話很容易在工作中出錯。為此，我經常在工作中要求自己多反思、多歸納、多總結，不斷鞏固記憶?！睆V藥集團廣州采芝林藥業(yè)有限公司質量管理部部長助理黃小龍是這樣說的，更是這樣做的。從事中藥工作10余年，他通過大量實踐，不斷積累與精進技術，憑借在中藥材鑒別、質量評價方面的豐富經驗，確保了中藥材商品100%合格入庫。
“火眼金睛”識別“問題處方”、半夜三更上門送藥、凌晨接受患者咨詢、疫情期間為藏區(qū)患者去醫(yī)院跑腿開藥……四川省成都同康藥房有限責任公司藥師王娟用專業(yè)能力和熱情服務將藥師這個職業(yè)做到了“極致”，樹立了“娟子藥師”這個品牌。為更好更精準服務患者，王娟還建立了糖尿病、高血壓、高血脂、骨質疏松、心臟病、呼吸系統(tǒng)等常見的八個病種的慢病管理群以及子宮內膜異位癥、乳腺癌等特殊疾病的服務咨詢群，覆蓋了數(shù)千人。
“我出生在云南省麗江市的一個貧困的小鄉(xiāng)村，親身感受過疾病帶來的灰暗與疾苦，讓我堅定不移走上藥學服務的道路。”一心堂藥業(yè)集團股份有限公司寧蒗萬格路店沈志剛深情講述了成為執(zhí)業(yè)藥師的心路歷程。因當?shù)厣贁?shù)民族占總人口80%以上，面對多民族的藥學服務人群，他經歷了語言晦澀難懂到交流通暢的轉變，民族用藥與常規(guī)用藥沖突融合的專業(yè)能力突破……18年來，他用自己的專業(yè)服務，不斷糾正和改變當?shù)鼐用竦挠盟幷`區(qū)和用藥習慣，成為群眾最信賴的“健康守護者”。
此外，江西省鷹潭市昌盛大藥房連鎖有限公司貴溪燒箕山店“80后”執(zhí)業(yè)藥師聶磊、湖北省武漢隆泰益豐大藥房連鎖有限公司的楊光也分享了執(zhí)業(yè)歷程中的鮮活故事，交流會現(xiàn)場響起一陣又一陣的掌聲。
“平凡的人，平凡的事；樸實的情，樸實的理；看似平凡，實則偉大！”聆聽完報告后，吉林省執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會秘書長王家琳深有感觸地說。
使命擔當 “藥”有所為
執(zhí)業(yè)藥師的能力、素質和服務水平的高低，直接關系到群眾的用藥安全，如何調動他們的工作積極性主動性，充分發(fā)揮職業(yè)專長，是醫(yī)藥管理機構和各相關單位面臨的一個重要課題。交流會上，來自上述7個省份的執(zhí)業(yè)藥師管理機構代表、執(zhí)業(yè)藥師協(xié)會/學會有關人員，圍繞執(zhí)業(yè)藥師隊伍建設、繼續(xù)教育、能力提升等進行深入交流。
吉林省藥監(jiān)局黨組成員、副局長付兆峰介紹說，為破解執(zhí)業(yè)藥師供需矛盾及繼續(xù)教育資源不足等問題，該局創(chuàng)新手段、綜合施策，通過政府采購的方式，將吉林省執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育工作委托給相關院校承辦，實現(xiàn)“管教”分開，持續(xù)抓好執(zhí)業(yè)藥師職業(yè)資格考試核查、注冊、繼續(xù)教育管理、專業(yè)知識培訓工作，全面提升執(zhí)業(yè)藥師能力和水平。
當前廣東省執(zhí)業(yè)藥師人數(shù)已超過12萬，位居全國第一，在執(zhí)業(yè)藥師管理上實施哪些系列創(chuàng)新舉措？廣東省藥監(jiān)局人事處二級調研員鐘迪泉介紹，該局把執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育培訓作為中心工作，建立涵蓋多個領域的師資隊伍，并與山東大學合作推進學歷提升工程；將藥店執(zhí)業(yè)藥師按資質與技術等標準劃分為5級，不斷規(guī)范社區(qū)藥店藥學服務質量；持續(xù)強化執(zhí)業(yè)藥師隊伍建設；指導舉辦廣東省“十佳百優(yōu)”執(zhí)業(yè)藥師評選等各類公益活動，為執(zhí)業(yè)藥師施展才華提供平臺。
四川省藥監(jiān)局推動成立以醫(yī)院藥師為主的藥物治療管理專委會和以醫(yī)藥零售企業(yè)參與的社會藥房藥學服務專委會，建立實訓基地，創(chuàng)建12家社會藥房藥學服務示范店，同時啟動“社會藥房執(zhí)業(yè)藥師藥學服務能力提升培養(yǎng)模式”項目，加快社會藥房“以藥品為中心”向“以患者為中心”轉型。
云南省藥監(jiān)局堅持以規(guī)范藥品經營企業(yè)執(zhí)業(yè)藥師配備使用管理為基本點，穩(wěn)步提高全省執(zhí)業(yè)藥師配備水平，推行電子化執(zhí)業(yè)藥師注冊證，全面實施執(zhí)業(yè)藥師注冊“一網通辦”“跨省通辦”“網上全程辦理”，有效推動執(zhí)業(yè)藥師隊伍發(fā)展。
湖北省藥監(jiān)局開展執(zhí)業(yè)藥師繼續(xù)教育專項整治，通過引入競爭機制，徹底實現(xiàn)管教分離；公開收費標準，杜絕繼續(xù)教育亂收費；嚴格考核監(jiān)督監(jiān)管，鞏固繼續(xù)教育質量。
“隨著相關制度的不斷完善，執(zhí)業(yè)藥師隊伍建設和能力得到大幅提升，但離‘專業(yè)藥學服務提供者’的終端服務角色應具備的藥學知識和技能尚存差距。”參會人員也紛紛提出，希望“尋找最美執(zhí)業(yè)藥師”活動辦出水平、辦出特色、辦出亮點，通過典型引領、示范帶動，不斷提升藥學服務水平和指導合理用藥能力，更好地為人民群眾提供高質量藥學服務。
來源/中國食品藥品網
文/ 葉陽歡
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