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最近，兩條有關(guān)洛陽(yáng)文旅的新聞，頗為引人關(guān)注——一是龍門石窟交出上半年文旅“成績(jī)單”，接待游客312萬(wàn)人次、綜合收入3.63億元，躋身全國(guó)熱門旅游打卡地。

最近，兩條有關(guān)洛陽(yáng)文旅的新聞，頗為引人關(guān)注——

一是龍門石窟交出上半年文旅“成績(jī)單”，接待游客312萬(wàn)人次、綜合收入3.63億元，躋身全國(guó)熱門旅游打卡地。

(相關(guān)資料圖)

一是央視新聞專題報(bào)道，提到洛陽(yáng)常住人口707萬(wàn)，而僅在今年“五一”假期就接待游客636.69萬(wàn)人次，透過超高人氣感慨“一座城吸引‘一座城’”……

從一個(gè)景區(qū)到整座城市，我市文旅產(chǎn)業(yè)不斷邁向新高度的背后，既得益于歷史文化資源的得天獨(dú)厚，也離不開“食住行游購(gòu)?qiáng)省钡纫豁?xiàng)項(xiàng)基礎(chǔ)性工作日臻完善與堅(jiān)實(shí)支撐。

九層之臺(tái)，起于壘土；千里之行，始于足下。就在前不久，立足不斷提升游客體驗(yàn)感獲得感，市委常委會(huì)召開會(huì)議，明確指出要“做實(shí)文旅基礎(chǔ)性工作”，并一口氣提出了抓好對(duì)外重大交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、提升干部能力素質(zhì)、健全行業(yè)協(xié)會(huì)組織、提升文旅服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化文旅品牌營(yíng)銷等多項(xiàng)具體要求，昭示在“具體抓、抓具體”中深度破題新文旅的決心。

今天，當(dāng)大眾旅游從“觀光游”轉(zhuǎn)向“體驗(yàn)游”，城市作為“最大的消費(fèi)場(chǎng)景”和“最重要的旅游目的地”，內(nèi)外交通是否便利，基礎(chǔ)設(shè)施是否完善，旅游服務(wù)質(zhì)量和水平高不高，本地人對(duì)待外地游客熱情不熱情，都關(guān)乎游客的體驗(yàn)感和滿意度，也只有把這些基礎(chǔ)工作做扎實(shí)了，我們的文旅產(chǎn)業(yè)才能人氣更高、財(cái)氣更旺、走得更遠(yuǎn)。

比如交通，“全域旅游，關(guān)鍵在路”，如果沒有通達(dá)便利的對(duì)外交通基礎(chǔ)，游客從外地到洛陽(yáng)“來(lái)之不易”，恐怕人在半路，熱情就已被澆滅大半。如果市內(nèi)出行，通往各景區(qū)景點(diǎn)的道路總是堵到“飄紅”，恐怕車至中途，心情已然“發(fā)堵”。反之，當(dāng)城市交通無(wú)縫銜接、互聯(lián)成網(wǎng)，廣大游客既能一路順暢地“快進(jìn)”，又能優(yōu)哉游哉地“慢游”，這樣的體驗(yàn)肯定“很加分”。

比如服務(wù)，從高鐵專列上熱情的介紹、燒烤志愿者周到細(xì)致的服務(wù)、攤販童叟無(wú)欺的經(jīng)營(yíng)，到燒烤攤主善意的“攆客”、淄博交警的暖心喊話，“淄博火起來(lái)的不是燒烤，而是真誠(chéng)的待客之心和賓至如歸的周到服務(wù)”?！绑w驗(yàn)游”時(shí)代，不僅拼場(chǎng)景、拼業(yè)態(tài)、拼沉浸，“拼服務(wù)”同樣重要，考慮周到、待客熱情，物美價(jià)廉、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)……這樣的體驗(yàn)更能觸動(dòng)人心。

“路要步步為營(yíng)走踏實(shí)，事要一點(diǎn)一滴做扎實(shí)?！?/p>

可以說(shuō)，對(duì)今日洛陽(yáng)而言，做實(shí)文旅基礎(chǔ)性工作，就是以“硬設(shè)施”與“軟服務(wù)”的全面提升，優(yōu)化新文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境，讓我們的新文旅一上來(lái)就是高品質(zhì)。展望前路，我們也誠(chéng)需把基礎(chǔ)性工作做得實(shí)之又實(shí)，增強(qiáng)文旅服務(wù)保障能力，抓好機(jī)場(chǎng)三期、呼南高鐵焦洛平段等重大交通設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化城市交通組織，精細(xì)化抓好市政“微改造”，做好景區(qū)景點(diǎn)建設(shè)管理和旅游市場(chǎng)監(jiān)管，切實(shí)以高質(zhì)量的旅游服務(wù)供給提升游客體驗(yàn)感認(rèn)同感。

“蹲得越深，跳得越高?！币ФɑA(chǔ)不放松，腳踏實(shí)地向前走，“讓游客乘興而來(lái)、滿意而歸、愿意再來(lái)”！(洛平)